Condiciones de Venta

CONDICIONES PARTICULARES DEL PROCESO DE COMPRA:

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web www.contactococina.com (denominado en lo sucesivo "Usuario" o "Usted") y el vendedor que es la sociedad Contacto Cocina S.L. B87620514 (denominada en adelante "Contacto Cocina").

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Contacto Cocina puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web www.contactococina.com (denominada en adelante "Portal"). Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente.

Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.

1. MODALIDADES DE VENTA: Ponemos a su disposición las siguientes modalidades para hacer un pedido:
Por Internet en nuestra página web: www.contactococina.com (24h/día, todos los días)

2. PRECIOS: Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.

3. DISPONIBILIDAD: Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán procesados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo de 15 días (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos tenerr disponible su(s) producto(s). Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, procederemos al reembolso del producto.

4. MODALIDAD DE ENVÍO: Para los cursos y bonos comprados a través de nuestra web (www.contactococina.com). Una vez recibido el pedido, en un aplazo máximo de 72 horas,  se enviará al correo electrónico que nos haya facilitado, una confirmación de su plaza o, en el caso del bono regalo, un cupón con un código canjeable en nuestra web.

Para los productos comprados de nuestra tienda. No se podrá contratar el envío a domicilio a través de nuestra web, siendo la recogida en tienda la única manera de compra. Si desea que se lo enviemos por correo, póngase en contacto con nosotros en info@contactococina.com, indicándonos que quiere que le hagamos un envío a domicilio y, previo pago del producto y de los gastos de envío, le mandaremos su producto con un seguimiento del mismo.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra.

Todos los productos comprados en “www.contactococina.com” podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles contados desde la fecha de entrega. El producto deberá estar en su envase original, con todas sus etiquetas.

Si se contrata el servicio a domicilio, el cliente deberá revisar que el producto ha llegado en perfecto estado y que no ha sufrido ningún tipo de daño durante el transporte. No se admitirán reclamaciones por daños en transporte transcurridas 24 horas desde la recepción del producto.

Para ejercitar el derecho de desistimiento, el usuario podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de correo electrónico info@contactococina.com.

Formulario de desistimiento para la devolución de productos

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

 – A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto (los gastos de envío correrán por su cuenta) junto con la factura. Le rogamos nos devuelva la mercancía por correo certificado o con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes por el valor del producto. Este seguro será necesario en caso de despojo o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor. Según el presente derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, cables, etc...). No obstante, si la devolución en el embalaje original no fuera posible, podrá devolverse el producto utilizando un embalaje equivalente, con la consiguiente depreciación de valor del producto. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o sucios por parte del Cliente. Los plazos mencionados anteriormente se aplican a partir del día de la recepción del pedido. Si se devuelve el producto en los siete días partir de la entrega en su domicilio, www.contactococina.com le reembolsará el importe.

La compra de cualquier curso comprado en “www.contactococina.com” podrá ser anulada y reembolsado el importe pagado, siempre que usted nos comunique su intención de anulación del curso en info@contactococina.com como máximo hasta 72 horas antes del comienzo del mismo. Si la solicitud de anulación, no estuviera comprendida dentro del plazo de las 72 horas anteriores a la celebración del curso, no dará derecho a la devolución del importe del curso ni a la modificación de la reserva.

6. GARANTIAS Y SERVICIO POSTVENTA (SPV):
Todos los productos tienen e garantía oficial de los fabricantes sin perjuicio de lo establecido en la legislación vigente. En caso de producto defectuoso, www.contactococina.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El comprador deberá informar a www.contactococina.com en un plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento del defecto. Las garantías de los productos comercializados por www.contactococina.com no cubren:
- la sustitución de los consumibles (baterías, bombillas, fusibles, deterioro de los cabezales de grabación o de lectura...).
- la utilización anormal o no conforme de los productos. Para ello, le aconsejamos leer el manual de instrucciones incluido en cada uno de nuestros productos.
- las averías de los accesorios (cables de alimentación...). - las reparaciones de posibles defectos por parte de servicios técnicos no reconocidos por el fabricante..
- los daños ocasionados por toda causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, choque, rayos, problemas de corriente).

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES: Los datos personales que el Usuario debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en el Portal, usted se compromete a proporcionarnos datos personales válidos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones de Utilización presentes en el Portal. El Usuario tiene un derecho permanente de acceso y de rectificación de todos sus datos, conforme a los textos europeos y a las leyes nacionales en vigor. Le informamos de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de Contacto Cocina S.L. con los datos obtenidos en “www.contactococina.com”, estando inscrito dicho espacio web en la Agencia Nacional de Protección de Datos. Para darse de baja, basta con comunicárnoslo a info@contactococina.com. Sólo Contacto Cocina posee sus datos personales y sólo Contacto Cocina podrá enviarle informaciones dentro del ámbito de operaciones promocionales precisas y puntuales. De igual forma podrá hacerlo mediante correo ordinario enviado a la dirección C/ Oquendo 20, 28006 Madrid. Usted puede, en cualquier momento, hacer una petición a www.contactococina.com para saber qué informaciones personales tenemos a nuestra disposición. Usted podrá en cualquier momento, y tras petición previa, modificar estos datos. Si así lo aceptó en su identificación en el Portal, www.contactococina.com le enviará correos electrónicos promocionales (boletines informativos bajo forma de correos electrónicos) proponiéndole novedades, liquidaciones, exclusivas, gangas...) Siempre que lo desee, podrá darse de baja de nuestro boletín informativo, para dejar de recibir este tipo de correos electrónicos. Para darse de baja, basta con comunicárnoslo a info@contactococina.com. Sólo www.contactococina.com posee sus datos personales y sólo www.contactococina.com podrá enviarle informaciones dentro del ámbito de operaciones promocionales precisas y puntuales.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL: Todo el contenido del sitio www.contactococina.com (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es la propiedad de Contacto Cocina S.L., de sus proveedores o colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeto a una autorización previa y expresa de Contacto Cocina S.L.